Tindak Lanjut Hasil Survey Kepuasan Tenaga Kependidikan terhadap Manajemen Program Studi
| Katagori | Pernyataan | Tindak Lanjut |
| Keandalan (realiability) | Pengelola pembelajaran memberikan layanan secara efektif dan efisien | Evaluasi berkala terhadap prosedur pelayanan yang ada untuk memastikan konsistensi dalam memberikan layanan yang andal. |
| Daya tanggap (responsiveness) | Pengelola program studi membantu permasalahan secara cepat dan tanggap | Memperkuat sistem komunikasi antara pengelola dengan tenaga kependidikan, dengan membuat group angkatan. |
| Kepastian (assurance) | Ketua/Sekretaris program studi membantu menyelesaikan permasalahan pengguna sesuai dengan panduan akademik | Memberikan informasi yang jelas dan transparan mengenai standar pelayanan, pengguna akan semakin yakin bahwa apa yang mereka terima sudah sesuai dengan ketentuan yang berlaku |
| Empati (empathy) | Ketua/Sekretaris program studi memantau dan mengevaluasi proses akademik dan non akademik pengguna Ketua/sekretaris prodi melakukan pendampingan pada pengguna yang memiliki permasalahan akademik dan non akademik | Meningkatkan empati dalam interaksi dengan tenaga kependidikan Melakukan minitoring dan evaluasi secara berkala, sehingga baik pengelola dan tenaga kependidikan dapat menyelesaikan permaslahan di program studi |
| Transparansi | Ketua/sekretaris prodi memberikan keterbukaan dan kemudahan akses informasi akademik | Menginformasikan hasil survey di website prodi, maupun kepada tenaga kependidikan. |
Tindak Lanjut Hasil Survey Kepuasan Pengguna terhadap Manajemen Program Studi
| Katagori | Pernyataan | Tindak Lanjut |
| Keandalan (realiability) | Pengelola pembelajaran memberikan layanan secara efektif dan efisien | Evaluasi berkala terhadap prosedur pelayanan yang ada untuk memastikan konsistensi dalam memberikan layanan yang andal. |
| Daya tanggap (responsiveness) | Pengelola program studi membantu permasalahan secara cepat dan tanggap | Memperkuat sistem komunikasi antara pengelola dan pengguna. |
| Kepastian (assurance) | Ketua/Sekretaris program studi membantu menyelesaikan permasalahan pengguna sesuai dengan panduan akademik | Memberikan informasi yang jelas dan transparan mengenai standar pelayanan, pengguna akan semakin yakin bahwa apa yang mereka terima sudah sesuai dengan ketentuan yang berlaku |
| Empati (empathy) | Ketua/Sekretaris program studi memantau dan mengevaluasi proses akademik dan non akademik pengguna Ketua/sekretaris prodi melakukan pendampingan pada pengguna yang memiliki permasalahan akademik dan non akademik | Memberikan survey secara berkala kepada pengguna, sehingga feedback dari pengguna dapat untuk meningkatkan kualitas program studi |
| Transparansi | Ketua/sekretaris prodi memberikan keterbukaan dan kemudahan akses informasi akademik | Menginformasikan hasil survey di website prodi, dan melalui komunikasi pribadi kepada pengguna lulusan. |
Tindak Lanjut Hasil Survey Kepuasan Mitra terhadap Manajemen Program Studi
| Katagori | Pernyataan | Tindak Lanjut |
| Keandalan (realiability) | Pengelola pembelajaran memberikan layanan secara efektif dan efisien | Evaluasi berkala terhadap prosedur pelayanan yang ada untuk memastikan konsistensi dalam memberikan layanan yang andal. |
| Daya tanggap (responsiveness) | Pengelola program studi membantu permasalahan secara cepat dan tanggap | Memperkuat sistem komunikasi antaa mitra dan pengelola, melalui pemberian informasi serta survey secara berkala kepada mitra |
| Kepastian (assurance) | Ketua/Sekretaris program studi membantu menyelesaikan permasalahan pengguna sesuai dengan panduan akademik | Memberikan informasi yang jelas dan transparan mengenai standar pelayanan, pengguna akan semakin yakin bahwa apa yang mereka terima sudah sesuai dengan ketentuan yang berlaku |
| Empati (empathy) | Ketua/Sekretaris program studi memantau dan mengevaluasi proses akademik dan non akademik pengguna Ketua/sekretaris prodi melakukan pendampingan pada pengguna yang memiliki permasalahan akademik dan non akademik | Merespon saran dan kritik mitra dengan tanggap |
| Transparansi | Ketua/sekretaris prodi memberikan keterbukaan dan kemudahan akses informasi akademik | Menginformasikan hasil survey kepada mitra |
Tindak Lanjut Hasil Survey Kepuasan Dosen terhadap Manajemen Program Studi
| Katagori | Pernyataan | Tindak Lanjut |
| Keandalan (realiability) | Pengelola pembelajaran memberikan layanan secara efektif dan efisien | Evaluasi berkala terhadap prosedur pelayanan yang ada untuk memastikan konsistensi dalam memberikan layanan yang andal. |
| Daya tanggap (responsiveness) | Pengelola program studi membantu permasalahan secara cepat dan tanggap | Memperkuat sistem komunikasi antar dosen dan pengelola, melalui group dosen di prodi Magister Biologi |
| Kepastian (assurance) | Ketua/Sekretaris program studi membantu menyelesaikan permasalahan pengguna sesuai dengan panduan akademik | Memberikan informasi yang jelas dan transparan mengenai standar pelayanan, pengguna akan semakin yakin bahwa apa yang mereka terima sudah sesuai dengan ketentuan yang berlaku |
| Empati (empathy) | Ketua/Sekretaris program studi memantau dan mengevaluasi proses akademik dan non akademik pengguna Ketua/sekretaris prodi melakukan pendampingan pada pengguna yang memiliki permasalahan akademik dan non akademik | Pengelola prodi meelaporkan hasil pantauan secara berkala kepada dosen mata kuliah |
| Transparansi | Ketua/sekretaris prodi memberikan keterbukaan dan kemudahan akses informasi akademik | Informasi maupun reminder terkait akademik, maupun kegiatan prodi selalu diinformasikan kepada dosen baik melalui website maupun group whatsaap dan email |
Tindak Lanjut Hasil Survey Kepuasan Alumni terhadap Manajemen Program Studi
| Katagori | Pernyataan | Tindak Lanjut |
| Keandalan (realiability) | Pengelola pembelajaran memberikan layanan secara efektif dan efisien | Evaluasi berkala terhadap prosedur pelayanan yang ada untuk memastikan konsistensi dalam memberikan layanan yang andal. Team manajemen memberikan tanggapan dengan cepat melalui contact person yang diberikan pada brosur maupun website. |
| Daya tanggap (responsiveness) | Pengelola program studi membantu permasalahan secara cepat dan tanggap | Memperkuat sistem komunikasi antar alumni dan pengelola, melalui group alumni angkatan |
| Kepastian (assurance) | Ketua/Sekretaris program studi membantu menyelesaikan permasalahan pengguna sesuai dengan panduan akademik | Memberikan informasi yang jelas dan transparan mengenai standar pelayanan, pengguna akan semakin yakin bahwa apa yang mereka terima sudah sesuai dengan ketentuan yang berlaku |
| Empati (empathy) | Ketua/Sekretaris program studi memantau dan mengevaluasi proses akademik dan non akademik pengguna Ketua/sekretaris prodi melakukan pendampingan pada pengguna yang memiliki permasalahan akademik dan non akademik | Pengelola prodi menyediakan jadwal waktu untuk konsultasi pengguna dengan prodi |
| Transparansi | Ketua/sekretaris prodi memberikan keterbukaan dan kemudahan akses informasi akademik | Informasi akademik, maupun kegiatan prodi selalu diinformasikan melalui website. |
Tindak Lanjut Hasil Survey Kepuasan Mahasiswa terhadap Manajemen Program Studi
| Katagori | Pernyataan | Tindak Lanjut |
| Keandalan (realiability) | Pengelola pembelajaran memberikan layanan secara efektif dan efisien | Evaluasi berkala terhadap prosedur pelayanan yang ada untuk memastikan konsistensi dalam memberikan layanan yang andal. |
| Daya tanggap (responsiveness) | Pengelola program studi membantu permasalahan secara cepat dan tanggap | Memperkuat sistem komunikasi antara mahasiswa dan pengelola, dengan membuat group angkatan. |
| Kepastian (assurance) | Ketua/Sekretaris program studi membantu menyelesaikan permasalahan pengguna sesuai dengan panduan akademik | Memberikan informasi yang jelas dan transparan mengenai standar pelayanan, pengguna akan semakin yakin bahwa apa yang mereka terima sudah sesuai dengan ketentuan yang berlaku |
| Empati (empathy) | Ketua/Sekretaris program studi memantau dan mengevaluasi proses akademik dan non akademik pengguna Ketua/sekretaris prodi melakukan pendampingan pada pengguna yang memiliki permasalahan akademik dan non akademik | Meningkatkan empati dalam interaksi dengan mahasiswa. Memberikan waktu konsultasi yang lebih fleksibel bagi mahasiswa bisa menjadi salah satu cara untuk meningkatkan aspek ini |
| Transparansi | Ketua/sekretaris prodi memberikan keterbukaan dan kemudahan akses informasi akademik | Menginformasikan hasil survey di website prodi |